Te proporcionamos la solución más adecuada para tí:
- Remoto
- En Sitio
- Dedicado
CONSULTA NUESTRA INFORMACIÓN
MESA DE SOPORTE TÉCNICO
Soporte Técnico Empresarial
Nos encargamos de solucionar, prever y atacar al momento los contratiempos tecnológicos de los que tú no debes ocuparte.
TIPOS DE SERVICIO
MESA DE SERVICIO
El modelo de Mesa de Servicio está apegado a buenas prácticas (ITIL), con el fin de ajustarse a la operación de nuestros clientes. ITIL considera buenas prácticas tomadas de:
- Estándares
- Prácticas de la industria
- Proveedores
- Tecnología
- Entre otros
SOPORTE TÉCNICO
Gestionamos los incidentes de soporte para el hardware y software de todo tu negocio a través de un solo punto de contacto telefónico.Nuestra Mesa de Servicio te ayuda a resolver los dos principales problemas relacionados con los equipos de TI:
- Tiempo: Dedicar mucho tiempo y recursos a resolver problemas con equipos de trabajo, tus servidores y redes, te lleva a descuidar factores de mayor valor para el logro de tus objetivos de negocio.
- Equipo de Trabajo: Un equipo de trabajo de tiempo completo puede resultar costoso para tu organización.
El Soporte Técnico incluye:
- Mantenimiento preventivo y correctivo lógico
- Configuración básica de software
- Actualización de Windows, Office y Antivirus
- Análisis y detección de virus / Spyware
- Instalación / actualización de dispositivos
- Soporte de software Office para todas las versiones de Windows, iPad y Mac
- Soporte de sistemas operativos Windows / Mac en todas sus versiones
- Administración de inventarios
Atención al Cliente
Si usted es usuario de alguna de estas compañías celulares y requiere de información o solicitar
algún tipo apoyo favor de consultar directamente con la compañía que le ofrece el servicio:
Bodega Aurrerá, Walmart, Superama
Llama al 800 288 2248 ó *282 desde tu Bait. Con horario de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.
Llama o manda mensaje de Whatsapp al 5612055525 o 5612075728
Con horario de Lunes a Viernes de 9am a 7 pm
Seguridad y Justicia
Si usted es una Autoridad Mexicana desde el área facultada para requerir ayuda en materia de Seguridad y Justicia, en cumplimiento a los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y al artículo Tercero Transitorio de los Lineamientos de Colaboración en materia de Seguridad y Justicia. Favor de contactarnos al siguiente correo: seguridadyjusticia@rocketel.com.mx Éste correo NO ES PARA ATENCIÓN A CLIENTES, solo deberá ser usado por las autoridades mexicanas para requerimientos de seguridad y justicia.